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班库公开课
 
跨部门沟通、协作与冲突处理
 
 
  开课时间 课时 地点 课程费用 课程类别
  2019-11-21 2天 苏州 4050元/人(已享九折) 管理者能力
 
 
课程目标
 期待提升沟通效率
 期待改进跨部门关系
 期待个人影响力提升
 
课程大纲
模块一 跨部门沟通的问题
 跨部门沟通的常见困惑(自我对照)
 跨部门沟通的常见三个误区(照镜子)
 跨部门沟通的特点 (“部门墙”是如何形成的?)
 跨部门沟通的常见“取款”行为 (“冲突”是如何形成的?)
模块二 跨部门沟通的方法
 重新定义“何为部门间的有效沟通?”
 沟通漏斗模型带给我们的启发
 自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层?
 低效率沟通的两种表现方式
 掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为
 结合职场实例做案例分析和现场演练
模块三 跨部门沟通的工具
 工具一:掌握跨部门沟通的“存款行为”
 工具二:掌握跨部门沟通的“同理心模型”
 工具三:掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”
 工具四:掌握跨部门沟通的“影响力的四把金钥匙”
 工具运用:运用以上工具有效解决跨部门冲突
 案例分析:结合职场实例做案例分析和现场演练
模块四 有效管理沟通情绪
 情商在跨部门沟通中的体现
 情绪对于沟通效果的影响
 情绪管理的四个维度(自我意识-自我管理-识别他人-影响他人)
 如何有效管理自己的情绪?
 如何有效影响和调动对方的情绪?
 结合职场实例做案例分析和现场演练
 
讲师介绍
邹老师
背景经历
 14年培训经验、8年企业内训经历
 DDI 授证讲师(领导力方向)
 加拿大MHS国内情商EQ-i 2.0中国区授证讲师
 EWS 国内培训第一人
 Thomas International DISC 认证
 长期担任欧美企业 N.E.W.新可安(中国)培训部负责人
 曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人
品牌课程
 卓越管理能力提升
 高情商管理者
 企业内训师打造(TTT)
授课风格:
长期服务于欧美零售企业和大型制造业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、沟通技巧等融合在培训课程的点点滴滴,使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次,年平均培训场次超过150场,是客户公认的“最受欢迎的讲师之一”、“重复使用率最高的讲师之一”。
服务客户
西门子、李尔汽车部件、凯毅德汽车系统、卡特彼勒、敏实集团、航星工业、上汽万向新能源客车、福士汽车零部件、一汽解放汽车、安凯希斯汽配、艾尔姆风能叶片、虎伯拉铰接系统、芬纳输送带、日静减速机、中驰集团、赛腾电子、美弗莱克斯电子控制系统、广日电气、山蒲照明电器、日立化成工业、光明乳业、优力康中国、康佳电子、海尔、双维伊士曼、苏州二叶制药、惠氏制药、九洲制药、雅马哈乐器、无锡通芝微电子、爱思恩梯大宇汽车部件、挪赛夫玻璃钢、即富信息技术、尚德太阳能电力、维实洛克定量泵、骊住贸易、亚杰科技、和承汽车配件、中镭新材料、中惠橡胶科技、荷贝克电源系统、格朗吉斯铝业、旭硝子汽车玻璃、剑桥科技股份、西川密封件、中国长江电力股份、沃尔玛、山姆会员商场、红星欧丽洛雅、红星美凯龙、国美电器、苏宁电器、银座商城、百思买、百安居、美丽田园、贝德玛、复星药业、华纳大药厂、曼秀雷敦药业、上海航空、国家电网、农业银行、交通银行、平安银行、汇添富基金、邓白氏、新诤信、京东、一号店、 暴雪游戏、福维克、云南电视台等
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