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班库公开课
 
TTT-内部培训师培训
 
 
  开课时间 课时 地点 课程费用 课程类别
  2019-3-25 2天 苏州 3780元/人(已享九折) 人力资源
 
 
课程背景
在当今这个知识大爆炸的年代,知识更新越来越快,技术变革日新月异。学习和培训越来越受到企业的重视,很多企业都在打造内部的培训师团队。但在内训师的培养过程中,总是发现培训质量不尽如人意,具体表现在:
培训的内容不符合企业和员工的需要;
培训的课程PPT没有美感,等同于word;
培训的课堂沉闷,没有互动,学员反映冷淡。
针对以上三个问题,本课程通过理论结合实际,一方面,通过讨论让学员发现和归纳培训课程中的障碍,建立起优秀培训课程的标准,另一方面,通过案例、演练让学员掌握课程设计和课程展示的技能,并且提供能够快速上手的工具,从而让课堂所学能尽快落地。
 
课程大纲

第一部分   认识培训
学习目的
 了解成人学习的特点,用于指导培训实践
 通过试讲,发现自身的提升点
学习内容
 成人学习的特点
 培训的常见障碍
1) 5分钟课程试讲
 优秀培训的八字标准
1) 有用
2) 有理
3) 有序
4) 有趣
学习方式
 试讲
 小组讨论

第二部分   课程设计
学习目的
 了解系统化课程设计过程
 掌握系统化课程设计的工具和方法
学习内容
 培训目的与目标设定
1) 目标设定的SMART原则
2) 练习:对试讲内容进行目标设定与课题设计
 学员分析
 制订培训大纲
1) 培训结构模型
2) “金字塔”原理的使用
 选择培训策略
 时间管理与重点设置
 增加论点说服力
1) FABE技巧
2) 故事
3) 数据
4) 图表
 制作PPT课件
1) 理念篇
a) 讲课PPT设计的基本要求(对齐、重复、对比、亲密性)
b) 提升PPT设计水平的四字诀
2) 技术篇
a) 基本技术——PPT设计的四个阶段
b) 核心技术——文字图形化、数字图表化
c) 技术大整合——PPT模板设计与应用
3) 素材篇
a) 素材的选用原则和方法
b) 素材的要求
c) 素材的搜集
d) 素材的整理和编辑
4) 预演篇
a) 工具:“有用、有理、有序、有趣”的课程准备检查表
b) 视频学习:《乔布斯演讲片段》
 实战练习:PPT课程设计
学习方式
 视频学习
 小组讨论
 分组演练

第三部分   课程展示
学习目的
 掌握授课过程相关的技能技巧
学习内容
 模块展示训练
1) 开场白设计及展示训练
a) 提问式
b) 故事式
c) 案例式
d) 游戏式等
2) 结尾设计及展示训练
a) 故事式
b) 总结式
c) 号召式等
3) 培训活动应用技巧及展示训练
a) 培训游戏
b) 案例研讨
c) 学习演练
4) 课程主题设计技巧及展示训练
 课堂控场技巧训练
1) 培训气氛僵化及解冻
2) 给予积极的反馈
3) 倾听
4) 现场提问技巧
5) 现场回答问题技巧
6) 如何启发,复述和澄清
7) 如何处理跑题
8) 现场危机的处理与应对
 不同场景条件下的课程演示技巧
 分小组学习演练
学习方式
 视频学习
 小组讨论
 分组演练

第四部分   综合演练
 准备一堂专业课
 10分钟展示
 5分钟反馈

 
讲师介绍

高老师
学 历:
• IPTS认证讲师
• DISC认证讲师
• 国资TOP3寿险公司金牌讲师,大区经理
• 美国财富500强公司高级讲师、客户总监
• 世界500强零售公司中国区高级培训经理
• 金融增值服务课程国内培训第一人
• 绩效咨询专家,为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落实
• 从事培训工作近15年,培训人次近10万人

高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验,为客户提供专业培训咨询服务,涉及的领域包括销售绩效提升,服务能力提升,管理及领导力,团队建设等诸多企业的绩效提升主题,由他独立或者参与设计和实施的项目,均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显著提升。
在成为培训咨询顾问前,高老师已经拥有近15年的工作经验,既服务过世界500强企业,比如亚胜(中国)、麦德龙旗下的万得城(中国)等,也服务过国内上市企业,比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理,开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历,也有作为培训经理,开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。
 在新可安(中国)工作期间,高老师是将电器延保的概念引入中国的主要团队成员之一,参与了延保产品在中国市场的本土化和标准化。同时,作为资深讲师和大客户经理,高老师推动项目在客户端实现了快速普及和发展,一方面,他与团队对客户实施了全方位的培训,包括项目管理培训、销售技巧培训等,确保了客户对于延保项目的全方位理解,并有效地传达给到消费者,另一方面,他给客户提供了管理与流程方面的咨询服务,优化了其营运流程和效率。他所管理过的客户包括国美电器、沃尔玛、京东、百安居、康佳集团等,在此期间,他也连续三年获得了“业绩达成奖”。
在万得城(中国)工作期间,高老师结合其丰富的销售实战与咨询经验,协助公司建立了销售终端的培训体系,包括零售营运各个职位的能力模型和内容建设,同时为销售端的流程优化提供咨询和建议,参与了销售、服务等相关课程的组织和实施,为门店在中国的复制与扩张奠定了基础。
高老师擅长销售、服务、沟通以及团队等领域的课程。他的课程有着“有用、有序、有理、有趣”等八字特点。高老师的理论功底深厚,融合了心理学、教育学和行为学的研究成果,心态修炼与方法工具并举,通过内在观念的转变,去除绩效提升的障碍,带来企业所希望看到的积极行为改变的发生。高老师的课程非常注重真实场景的模拟演练,让学员在情境中学习和运用,能够让学员对课程所学即所得,课后可上手即用。同时,高老师的课程还兼具条理清晰和幽默风趣的特点,学员学起来很轻松。快乐学习,实践练习,积极思考,行为变化能够让企业的培训投资物超所值。
服务客户
通信电子:
中国电信、中国联通、三星电子、惠普集团、英特尔、AMD等
零售行业:
沃尔玛、山姆、百安居、国美、永乐、华润万家、永辉超市、顺电电器、乐购、步步高电器、万得城、卜峰莲花、好又多、安卓娱乐等
制造行业:
康佳集团、海尔、创维、TCL、武汉工贸电器、史丹利百得、博思格钢铁、安博电子(台湾)等
金融行业:
农业银行、民生银行、新华人寿、太平人寿等
电子商务:
淘宝、京东、支付宝、斐讯科技等
FMCG:
      光明集团、洋河酒厂、联成迅康、碧生源等
其他行业:
远成物流、厦商物流、贝德玛(法国)、紫觉贸易、罗氏诊断、富士影像、Adidas、藤仓橡胶(日本)、杜凯软管(西班牙)、迪由控制等

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