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深度营销与大客户关系管理
 
 
  开课时间 课时 地点 课程费用 课程类别
  2018-11-14 2天 上海 8640元/人(已享九折) 市场与销售
 
 
课程目标
 高老师用其超强的引导思想和驾驭语言和的能力,以轻松诙谐、深入浅出的形式,伴随着特大型案例层层分析讨论,有节奏地推进课程,使学员愉悦地领略大客户营销的战略策略。
 
课程大纲
一、营销深度与深度营销 
1.营销行为vs客户影响
2.业务模型与营销特征
3.营销的距离频率深度
4.覆盖广度与营销深度
5.深度营销的必要与可能
6.深度营销与富不过三代效应

二、深度营销的设计与度量 
1.调研深度非营销深度
2.渠道营销深度的控制
3.大众可以深度营销吗
4.双向互动高频率接触
5.深度营销的极致——大客户

三、关于大客户 

四、大客户组织战略 
1.应对大客户的组织结构
2.甄选与训练与核心要件
3.相关人员的稳定与流动
4.大客户战略对流程要求
5.大客户的营销形式
6.服务与反馈机制
7.高层——首席客户经理
8.客户经理制与大客户战略

五、大客户的开发 
1.耕者有其田:一图两表
2.定期访问与基本工具
3.大客户操作流程总图 

六、大客户的需求分析 
1.客户组织结构五维分析
2.理解组织需求与个人需求
3.陌生大客户冷拜访的进入策略 

七、关系营销的布局策略  

八、大客户销售策略 
1.大客户的采购流程的认知
2.对产品和业务的重新理解
3.产品导入与关系的互动

九、客户忠诚度管理 
1.客户组织的动荡与变革
2.关系的质量变化与控制
3.强化关系的“联姻”活动
4.客户忠诚的六项努力
5.强大的客户忠诚计划

 
讲师介绍
高老师
台湾大学特聘教授。我国著名的组织营销与思维训练专家,着力研究组织关系发展与金融产品创新等;曾服务于多家国际知名公司,历任公司销售经理,关键客户管理部经理、销售培训部经理等,其培训采用案例教学,逻辑清晰,深入浅出,其幽默的语言风格。

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