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班库公开课
 
结构思考力-透过结构看问题
 
 
  开课时间 课时 地点 课程费用 课程类别
  2018-12-14 2天 广州 4320元/人(已享九折) 个人通用能力
 
 
课程安排
适用对象
中高层管理者、各职能部门经理/主管、骨干员工、需要提高表达能力的职场人士等
 
课程背景
课堂中现场收集学员的问题,在讲师的指导下,利用课程中所提及的结构思考方法和问题解决工具,共同探究问题本质,寻找解决办法。
在学习本课程过程中,讲师还通过规范学员的思维模式,统一团队成员的沟通语言,以提高企业管理效率。

 
课程目标
1. 提升学习者的工作效能
2. 掌握正确的思维习惯
3. 快速提高职业人士分析问题的能力
4. 提高决策效率
 
课程大纲
第一章 问题的定义
第一节:什么是问题?
1、通过游戏引导出:问题是现实与目标之间的差距。
2、问题的分类
3、问题的界定
第二节:解决问题的重要意义
第三节:解决问题的步骤
第四节:解决问题的三层次模型
成果落地:正确地认识问题实质,为正确解决问题确立一个清晰的目标。
第二章 对问题的理解、重构、呈现
第一节:问题的理解
1、确定问题
◇ 确定目标、现状
◇ SCQA描述问题
2、选取切入点,建立假设
◇ 依据现有框架寻找切入点
◇ 排除无关,建立假设
第二节:问题的重构
1、搜集证据
2、结构化验证(自上而下疑问回答、自下而上总结归纳)
第三节:问题的呈现
1、结构化呈现
成果落地:清晰描述问题并聚焦到核心问题点。
工具1:SMART
工具2:SCQA问题描述法
工具3:常见框架
第三章 原因分析
第一节:结构化原因分析的方法
1、鱼骨图分析
2、渐进提问法
3、帕累托作图法
第二节:寻找根本原因的方法
1、根因层次图法
成果落地:掌握了系统的原因分析的方法。找到问题背后的根本原因。
工具4:鱼骨图
工具5:渐进提问法
工具6:帕累托作图法
工具7:根因层次图法
第四章 方案选择
第一节:方案选择的方法
1、优选矩阵
2、决策树
第二节:方案的细化
成果落地:在众多方案中选取有效且投入产出比最好的一个,是解决问题功败垂成的一步,本部分介绍最易操作的一种方法。
工具8:优选矩阵
工具9:决策树
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