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班库公开课
 
现场质量问题分析与解决
 
 
  开课时间 课时 地点 课程费用 课程类别
  (已开) 2天 广州 3312元/人(已享九折) 质量管理
 
 
课程安排
课程对象:质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长
 
课程背景
    质量是企业生存和发展的根本。在企业中,超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证,各种质量文件也齐全,但并非意味着质量问题就高枕无忧,报废返工在生产线上往往层出不穷,因质量问题造成的成本损失居高不下,现场管理人员与工程师深受其扰。
    您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已?
    您是否为下属缺乏问题分析与解决能力,事事请示,依赖主管而忙碌不已?
    您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡?
    您是否为解决问题时,大家凭各自经验争论不止,缺乏共同语言而烦恼不已?
    本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是,本课程精选了具体的实用技能,更接近于生产制造型企业质量问题的特点。
 
课程目标
学会认识和定义不同的问题;
掌握运用数据准确描述问题的方法;
掌握问题的原因分析方法,并找出合适的解决措施;
掌握问题的控制方法,建立起问题解决的文化。
 
课程大纲
1.课程导入
问题改善的困惑
波动的现实
改善的困惑
课程结构介绍
学习小组建立
培训期望
2.问题概述
什么是问题
练习:现场实际问题选择
案例讨论:一个惨痛的教训
无效解决问题的特征
有效解决问题的特征
问题意识
解决问题的素质要求
结构化解决的问题的方法(8D、PDCA、DMAIC)
团队的发展历程
3.清晰地定义问题
为什么要定义问题
定义量化指标
问题陈述
目标陈述
练习:问题陈述与目标陈述练习
4.测量焦点问题的现状
问题聚焦的必要性
确定问题的焦点
检查表与分层法
柏拉图的制作
柏拉图练习
统计基础知识
练习:数据正态性检验
焦点问题的现状分析:过程能力分析
波动的类型
合理子组原则区分短期波动和长期波动
过程能力指标:CP、CPK、PP、PPK
案例演示:过程能力计算
过程能力分析练习
练习:焦点问题现状数据收集计划
5.分析和验证问题的根本原因
挖掘潜在的根本原因:因果图
因果图练习:实际问题原因挖掘
挖掘潜在的根本原因:变量流程图
变量流程图练习
验证根本原因:常用图形工具
常用图形工具练习
因子分析计划
因子分析计划练习:根据实际问题制作因子分析计划
6.改善根本原因
挖掘潜在的根本原因解决方案
挖掘潜在的根本原因解决方案练习
筛选潜在的根本原因的解决方案:方案选择矩阵
方案选择矩阵练习
行动计划
行动计划练习
7.效果评估和维持改善成果
改善成果确认:趋势图、柏拉图
建立有效的控制系统
固化改善成果的工具:防差错、控制图
8.总结与回顾
分析与解决问题的方法和工具回顾
学员行动计划
学习小组评比
培训效果评价
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